28 juni 2017
De zorg, wat een mooie uitdaging!
Bijna twee jaar geleden ben ik in de dynamische wereld van de zorg gestapt. Voor veel mensen niet zo'n logische keuze voor iemand met een achtergrond in informatietechnologie en bedrijfskunde. Tot op de dag van vandaag heb ik echter geen spijt gehad van deze overstap.
De wereld van de zorg is enorm dynamisch en de krachten die er spelen, zijn complex. Volop uitdaging dus! Daarbij komt dat het enorm dankbaar werk is als je eenmaal beseft waarvoor, of in mijn geval vooral voor wie, je je uiteindelijk in zet. Want als ICT optimaal de zorgmedewerker kan faciliteren in zijn of haar werk, dan leidt dit tot meer tijd en meer aandacht voor cliënten. En deze cliënten waarderen dit enorm.
We kennen allemaal het voorbeeld van de oudere dame die de hele dag alleen zit en uitkijkt naar een praatje met de verpleegkundige of verzorgende die daar helaas vaak te weinig tijd voor heeft. Een cliché-voorbeeld misschien, maar daarom niet minder waar. Hoe fijn is het als we binnen de zorg net dat beetje meer sociaal contact kunnen bieden? Ik ben ervan overtuigd dat dit kan leiden tot een betere kwaliteit van zorg en leven. En het is ook mijn overtuiging dat IT daaraan kan bijdragen.
Wat ICT en informatievoorziening betreft, is er in de zorg nog veel winst te behalen. Helaas wordt informatietechnologie vaak niet gezien als 'enabler' (oftewel 'instaatsteller') en loopt de verbeterslag vast op de investeringen. ICT kost inderdaad veel geld en vaak is niet helemaal helder wat het uiteindelijk kan opleveren. Daarnaast zijn zorgorganisaties over de jaren vaak geconfronteerd met leveranciers en IT-professionals die het allemaal konden oplossen, maar daarbij de eindgebruiker, oftewel de zorgprofessional, compleet uit het oog verloren. Gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid staan niet zo hoog op de agenda, omdat - door de gecreëerde complexiteit - juist ‘het in de lucht houden' van IT-voorzieningen belangrijker is geworden.
Wanneer we kijken naar de strategische uitdagingen binnen de zorg, wordt met name de beperkte beschikbaarheid van opgeleide zorgprofessionals op de arbeidsmarkt gezien als bedreiging. De dubbele vergrijzing in Nederland leidt tot een steeds grotere wordende vraag naar zorg. Het bieden van deze zorg wordt een steeds grotere uitdaging. Met de transitie van zorgstaat naar participatiestaat wil de overheid hier een antwoord op geven, maar is dat voldoende? De kans is aanwezig dat zorgorganisaties straks alleen nog maar de hoog complexe zorg kunnen leveren en dat cliënten of mantelzorgers zelf de spuit zullen moeten gaan zetten.
We kunnen dit vanuit het vakgebied ICT natuurlijk niet direct en helemaal oplossen, maar we kunnen wel een bijdrage leveren. Als 'enabler' kunnen we er voor zorgen dat zorgprofessionals zich kunnen richten op de directe zorgverlening en minder met andere werkzaamheden zoals administratie bezig hoeven te zijn. We kunnen inzetten op innovatie in samenwerking met de zorgprofessionals en op samenwerking en informatie-uitwisseling met netwerk- en samenwerkingspartners. Om dit te bereiken is op alle vlakken wel een investering in tijd en geld noodzakelijk.
De hamvraag is natuurlijk hoe we dat gaan betalen. De tarieven in de zorg staan continu onder druk; ieder jaar moet de zorg goedkoper worden uitgevoerd. Het wordt steeds moeilijker om een uur zorg rendabel te krijgen en te houden… Laat staan dat er geld over is voor innovatie of investeringen! Een vicieuze cirkel en een breinbreker voor de bestuurders en IT managers in de zorg. Maar wel één die snel moet worden opgelost als we ook in de toekomst een land willen zijn waarbij zorg voor jou en je naasten is gegarandeerd!
De zorg, een dynamische en spannende sector … ook voor ICT-professionals!
Arnold van Hunnik, chief information officer bij de Zorgboog.
Delen via: